1. Benvenuto in Canlyo
Questi Termini di Servizio ("Termini") costituiscono un accordo legale tra Lei e Canlyo (la "Società", "noi", "nostro"). Utilizzando i nostri servizi, Lei accetta questi Termini.
I nostri servizi includono:
- App Canlyo: GRATUITA per sempre per proprietari e conduttori, per trovare centri, scuole, educatori e lezioni in molte discipline
- Canlyo per centri cinofili: Strumenti professionali per centri cinofili, scuole ed educatori per gestire la loro attività
- Il nostro sito web https://canlyo.com
2. Cosa offriamo
Per Proprietari di Cani (Gratuito)
L'App Canlyo è completamente gratuita e include:
- Ricerca di centri cinofili, scuole ed educatori nelle vicinanze
- Consultazione e iscrizione alle lezioni in molte discipline
- Gestione del proprio profilo e dei profili dei propri cani
- Monitoraggio dei progressi dell'addestramento
- Connessione con la comunità cinofila
Per centri, scuole ed educatori (Canlyo per centri cinofili)
Strumenti di gestione professionale che includono:
- Gestione lezioni e strutture
- Registrazione e iscrizione membri
- Pianificazione orari e capacità
- Elaborazione pagamenti
- Comunicazione con i membri
- Analisi delle prestazioni
3. Requisiti di Età e Configurazione Account
Chi Può Utilizzare i Nostri Servizi
- Età minima: 13 anni
- Canlyo per centri cinofili: Deve essere maggiorenne (18+) per gestire un centro, una scuola, un'attività da educatore o un account aziendale
- Minori (13-17): Necessario consenso genitoriale
- Sotto i 13 anni: I nostri servizi non sono disponibili per bambini sotto i 13 anni
Creazione del Suo Account
Al momento della registrazione, La preghiamo di fornire:
- Informazioni accurate su di Lei
- Un indirizzo email valido
- Una password sicura
Lei è responsabile per:
- Mantenere la Sua password sicura
- Tutto ciò che accade con il Suo account
- Comunicarci immediatamente se qualcuno utilizza il Suo account senza autorizzazione
4. Condivisione dei dati quando si unisce a centri, scuole o educatori
Cosa Accade quando Richiede l'Iscrizione a un centro, una scuola o un educatore
Quando richiede l'iscrizione a un centro, scuola o educatore, oppure si iscrive alle lezioni, Lei acconsente a condividere determinate informazioni con quella specifica attività:
Informazioni che Condividiamo
- I Suoi dati: Nome, email, numero di telefono, WhatsApp (se fornito)
- Informazioni del cane: Razza, età, livello di esperienza, informazioni mediche (se sceglie di condividerle)
- Fotografie: La Sua foto profilo e foto del cane (se caricate)
- Contatto di emergenza: Per la sicurezza durante l'addestramento
- Cronologia addestramento: Lezioni precedenti ed esperienze
Perché Condividiamo Queste Informazioni
Queste attività necessitano di queste informazioni per:
- Elaborare la Sua richiesta di iscrizione
- Iscriverla alle lezioni
- Contattarla riguardo l'addestramento
- Mantenere la sicurezza durante le sessioni
- Conservare i loro registri
Il Suo Controllo
- Condividiamo solo con i centri, le scuole o gli educatori che Lei sceglie di contattare
- Può aggiornare le Sue informazioni in qualsiasi momento
- Può richiedere a tali attività di eliminare i Suoi dati
Obblighi delle Attività
Centri, scuole ed educatori devono:
- Utilizzare i Suoi dati esclusivamente per attività di allenamento, iscrizione e gestione legate al Suo rapporto con loro
- Mantenere le Sue informazioni sicure
- Rispettare le leggi sulla protezione dei dati (come il GDPR)
- Non condividere i Suoi dati senza il Suo consenso
- Eliminare i Suoi dati quando richiesto
5. Prezzi e Abbonamenti
Gratuito per Sempre: App Canlyo
L'App Canlyo è completamente gratuita per tutti i proprietari di cani e conduttori, in tutte le discipline supportate. Nessun costo nascosto, nessuna sorpresa.
Prezzi Canlyo per centri cinofili (Tutti i prezzi includono IVA)
Piano Gratuito
- Prezzo: 0 €/mese
- Lezioni: Fino a 5 al mese
- Perfetto per: Iniziare o operazioni molto ridotte
Piani Mensili
| Piano | Prezzo | Lezioni/Mese | Ideale per |
|---|---|---|---|
| Puppy | 8,99 € | 16 | Educatori indipendenti principianti |
| Pro | 16,99 € | 32 | Educatori in crescita e piccoli centri |
| Championship | 29,99 € | Illimitate | Centri consolidati con più educatori |
Piani Annuali (Risparmio 20 %)
| Piano | Costo Mensile | Totale Annuale | Risparmio |
|---|---|---|---|
| Puppy | 6,92 € | 82,99 € | 24,89 € |
| Pro | 13,67 € | 163,99 € | 39,89 € |
| Championship | 24,17 € | 289,99 € | 69,89 € |
Prova Gratuita di 60 Giorni
- Provi qualsiasi piano Canlyo gratuitamente per 60 giorni
- Nessun pagamento richiesto durante la prova
- Cancelli in qualsiasi momento senza addebiti
- Dopo 60 giorni il suo account passa automaticamente al piano gratuito; paga solo se sceglie un piano a pagamento
Come Funziona la Fatturazione
- Rinnovo automatico: I piani si rinnovano automaticamente ogni periodo
- Metodo di pagamento: Carte di credito/debito tramite Stripe
- Modifiche prezzo: La notificheremo 30 giorni prima di qualsiasi aumento
- Pagamenti non riusciti: 7 giorni di tempo per risolvere problemi di pagamento
Modifiche ai Prezzi
Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri prezzi in qualsiasi momento. Ecco come funziona:
- Preavviso: La informeremo via email almeno 30 giorni prima di qualsiasi aumento di prezzo
- Le Sue opzioni: Può annullare il Suo abbonamento prima che entri in vigore il nuovo prezzo
- Accettazione: Continuare a utilizzare Canlyo dopo la data di entrata in vigore significa accettare il nuovo prezzo
- Piani annuali: Se ha un piano annuale, le modifiche ai prezzi si applicano solo al rinnovo
- Protezione clienti esistenti: Possiamo offrire prezzi speciali ai clienti esistenti, ma questo è a nostra discrezione
Nota: Le riduzioni di prezzo possono essere applicate immediatamente senza preavviso. Il livello gratuito rimarrà sempre gratuito per le funzionalità che include attualmente.
Modifica del Suo Piano
- Upgrade: Entra in vigore immediatamente con addebiti proporzionali
- Downgrade: Entra in vigore al prossimo rinnovo
- Cancellazione: Mantiene il piano corrente fino alla data di rinnovo, poi passa al piano gratuito
Cosa Accade Se Non Rinnova
- Dopo 7 giorni: Le lezioni che superano i limiti del piano gratuito vengono automaticamente cancellate
- I Suoi dati rimangono disponibili per 30 giorni per l'esportazione
- Può riattivare in qualsiasi momento selezionando un nuovo piano
6. Politica di Non Rimborso
Non offriamo rimborsi per i seguenti motivi:
- Offriamo una generosa prova gratuita di 60 giorni per testare tutto
- Può cancellare in qualsiasi momento durante la prova senza alcun addebito
- Non Le viene mai addebitato nulla senza aver prima provato il servizio
Eccezioni: Possiamo considerare rimborsi solo per:
- Errori di fatturazione o addebiti non autorizzati
- Interruzioni prolungate del servizio causate da noi
- Altre circostanze eccezionali a nostra discrezione
Per richiedere una valutazione di eccezione: contatti support@canlyo.com
7. Programma di Affiliazione
Diventi un Partner Canlyo
Aiuti a far crescere la comunità cinofila e guadagni commissioni indirizzando attività a Canlyo.
Livelli del Programma
Livello 1: Ambasciatori
| Commissione | 40 % del prezzo dell'abbonamento per 12 mesi |
| Benefici gratuiti | Piano Championship incluso (valore 289,99 €/anno) |
| Sconto cliente | 5 % di sconto sul primo pagamento per i Suoi referral |
Livello 2: Affiliati
| Commissione | 20 % del prezzo dell'abbonamento per 12 mesi |
| Sconto cliente | 5 % di sconto sul primo pagamento per i Suoi referral |
Come Funziona
- Tracciamento: Durata cookie di 30 giorni tramite Affonso.io
- Attribuzione: Modello ultimo contatto
- Periodo di sospensione: 30 giorni prima del rilascio delle commissioni
- Pagamento minimo: 75 €
- Metodi di pagamento: PayPal (internazionale) o bonifico bancario (Spagna)
- Fattura richiesta: Fattura valida in EUR per conformità fiscale spagnola
Esempi di Commissioni
- Ambasciatore riferisce Championship mensile: 29,99 € × 40 % = 11,99 €/mese
- Affiliato riferisce Pro annuale: 163,99 € × 20 % = 32,80 € una tantum
Note Importanti
- Le commissioni si applicano a tutti i pagamenti per 12 mesi dal referral iniziale
- Le commissioni si adeguano se il cliente cambia piano
- I coupon sconto funzionano solo una volta per cliente
- I coupon scadono se la relazione di affiliazione termina
8. Contenuto e Proprietà Intellettuale
Il Suo Contenuto
Lei mantiene la proprietà di tutto ciò che carica (foto, video, testo). Condividendo contenuto, ci concede l'autorizzazione a:
- Visualizzarlo nei nostri servizi
- Aiutare centri, scuole, educatori e utenti a connettersi
- Migliorare i nostri servizi
- Promuovere la nostra piattaforma (con il Suo consenso)
Può eliminare il Suo contenuto in qualsiasi momento, e lo rimuoveremo prontamente (tuttavia i backup potrebbero esistere fino a 90 giorni).
Il Nostro Contenuto
La piattaforma di Canlyo, le funzionalità e il design ci appartengono e sono protetti dalle leggi sul copyright e sui marchi. Può utilizzare i nostri servizi ma non copiarli, modificarli o rivenderli.
9. Regole per l'Utilizzo dei Nostri Servizi
La Preghiamo di Non:
- Utilizzare i nostri servizi per attività illegali
- Molestare, intimidire o discriminare altri
- Condividere informazioni false o fuorvianti
- Tentare di hackerare o interrompere i nostri servizi
- Creare account multipli per aggirare divieti
- Pubblicare contenuto inappropriato
- Condividere informazioni personali di altri senza autorizzazione
- Utilizzare bot automatizzati o script
Noi Possiamo:
- Rimuovere contenuto che viola questi Termini
- Sospendere o terminare account che violano le regole
- Segnalare attività illegali alle autorità
- Intraprendere azioni legali quando necessario
10. Privacy e Protezione dei Dati
La Sua privacy è importante per noi. Rispettiamo il GDPR e altre leggi sulla protezione dei dati. Punti chiave:
- Raccogliamo solo le informazioni necessarie
- Otteniamo il Suo consenso quando richiesto
- Può accedere, correggere o eliminare i Suoi dati
- Proteggiamo i trasferimenti di dati al di fuori dell'UE
- Dettagli completi nella nostra Informativa sulla Privacy
11. Comunicazioni
Messaggi di servizio e transazionali
Utilizzando i nostri Servizi, Lei accetta di ricevere comunicazioni essenziali relative al Suo account e alla Sua attività, tra cui:
- Verifica dell'account e avvisi di sicurezza
- Conferme di prenotazione, promemoria e cancellazioni
- Notifiche di fatturazione dell'abbonamento e ricevute di pagamento
- Modifiche a questi Termini, alla nostra Informativa sulla Privacy o ai nostri Servizi
- Risposte alle Sue richieste di supporto
Questi messaggi sono necessari per il funzionamento dei nostri Servizi e non possono essere disattivati finché mantiene un account attivo.
Comunicazioni promozionali e di marketing
Laddove Lei abbia prestato il consenso o laddove consentito dalla legge applicabile, potremmo inviarLe comunicazioni promozionali come:
- Nuove funzionalità, suggerimenti e aggiornamenti dei prodotti
- Notizie dalla community ed eventi del mondo cinofilo in evidenza
- Offerte, sconti o informazioni sui nostri piani
Le Sue scelte:
- Può annullare l'iscrizione alle e-mail promozionali in qualsiasi momento cliccando sul link \"annulla iscrizione\" in qualsiasi e-mail di marketing
- Può anche aggiornare le Sue preferenze di comunicazione nelle impostazioni del Suo account
- La cancellazione dai messaggi promozionali non influisce sulle comunicazioni essenziali del servizio
Comunicazioni delle attività
Se è membro o cliente di un centro, scuola o educatore su Canlyo, l'attività potrebbe inviarLe messaggi tramite la nostra piattaforma riguardanti corsi, orari e annunci. Queste comunicazioni sono gestite dall'attività e sono soggette al Suo rapporto con essa.
Come inviamo le comunicazioni
Potremmo inviare comunicazioni tramite e-mail, notifiche push o messaggi in-app. Può gestire le preferenze delle notifiche push tramite le impostazioni del Suo dispositivo.
12. Disponibilità del Servizio
- Miriamo al 99,9 % di disponibilità ma non possiamo garantirlo
- La manutenzione programmata può causare brevi interruzioni
- Non siamo responsabili per interruzioni al di fuori del nostro controllo
- Alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili ovunque
13. Limitazioni di Responsabilità
Nella misura consentita dalla legge:
- I nostri servizi sono forniti "così come sono"
- Non garantiamo servizio ininterrotto o privo di errori
- Non siamo responsabili per le azioni di altri utenti
- La nostra responsabilità massima è limitata a quanto ci ha pagato negli ultimi 12 mesi o 1.000, € qualunque sia il minore
- Non siamo responsabili per danni indiretti o perdite di profitti
Queste limitazioni non si applicano a:
- Morte o lesioni causate dalla nostra negligenza
- Frode
- Negligenza grave o condotta intenzionalmente illecita
- Qualsiasi cosa che non possiamo legalmente limitare
14. Indennizzo
Lei accetta di proteggere Canlyo da rivendicazioni o costi derivanti da:
- Il Suo utilizzo dei nostri servizi
- Violazione di questi Termini
- Violazione dei diritti di altri
- Il Suo contenuto
- Qualsiasi attività fraudolenta o illegale
15. Chiusura del Suo Account
Può Andarsene in Qualsiasi Momento
- Cancelli tramite le impostazioni del Suo account
- Nessun rimborso (ricordi la prova gratuita di 60 giorni)
- È responsabile per gli addebiti precedenti alla cancellazione
Possiamo Sospendere o Terminare Se Lei:
- Viola questi Termini
- Non paga le Sue tariffe
- Si impegna in frode o attività illegali
- Abusa dei nostri servizi o di altri utenti
16. Controversie e Questioni Legali
- Legge applicabile: Si applica la legge spagnola
- Tribunali: Le controversie sono di competenza dei tribunali di Valencia, Spagna
- Consumatori UE: I Suoi diritti previsti dalla legge sono protetti
- Provi prima a parlare: Contatti support@canlyo.com prima di azioni legali
17. Accessibilità
Ci impegniamo a rendere i nostri servizi accessibili a tutti, inclusi gli utenti con disabilità. Le funzionalità includono:
- Compatibilità con lettori di schermo
- Navigazione da tastiera
- Modalità ad alto contrasto
- Testo alternativo per le immagini
- Comandi vocali
Ha bisogno di assistenza per l'accessibilità? Ci contatti e lavoreremo per soddisfare le Sue esigenze.
18. Modifiche a Questi Termini
- Modifiche sostanziali: 30 giorni di preavviso tramite email e nell'app
- Modifiche minori: Pubblicate sul sito web con data aggiornata
- La Sua scelta: Utilizzo continuato = accettazione delle modifiche, oppure chiusura account prima che entrino in vigore
19. Disposizioni Finali
- Questi Termini (più l'Informativa sulla Privacy) costituiscono il nostro accordo completo
- Se una parte di questi Termini non è valida, il resto rimane applicabile
- Possiamo trasferire i nostri diritti; Lei necessita della nostra autorizzazione per trasferire i Suoi
- Il fatto che non facciamo rispettare una regola non significa che vi rinunciamo
- La versione inglese prevale in caso di traduzione
20. Contatti
Domande? Siamo qui per aiutarLa!
Email: support@canlyo.com
Per assistenza più rapida: Utilizzi "Richiesta Termini di Servizio" nell'oggetto