1. Velkommen til Canlyo
Disse bruksvilkårene ("Vilkår") er en juridisk avtale mellom deg og driftsansvarlig for Canlyo ("vi", "oss"). Ved å bruke tjenestene våre godtar du disse vilkårene.
Våre tjenester inkluderer:
- Canlyo-appen: GRATIS for alltid for hundeeiere og førere som vil finne sentre, skoler, trenere og kurs på tvers av mange disipliner
- Canlyo for hundetreningssentre: Profesjonelle verktøy for hundetreningssentre, hundeskoler og hundetrenere til å drifte virksomheten
- Nettsiden vår på https://canlyo.com
2. Hva vi tilbyr
For hundeeiere (Gratis)
Canlyo-appen er helt gratis og inkluderer:
- Finne hundetreningssentre, hundeskoler og hundetrenere i nærheten
- Bla gjennom og melde seg på kurs på tvers av mange disipliner
- Håndtere profilen din og hundenes profiler
- Følge treningsfremgang
- Koble deg til hundetreningsmiljøet
For sentre, skoler og trenere (Canlyo for hundetreningssentre)
Profesjonelle håndteringsverktøy inkludert:
- Kurs- og anleggshåndtering
- Medlemspåmelding og registrering
- Timeplan og kapasitetsplanlegging
- Betalingsbehandling
- Kommunikasjon med medlemmer
- Ytelsesanalyse
3. Alderskrav og kontooppsett
Hvem kan bruke tjenestene våre
- Minimumsalder: 13 år
- Canlyo for hundetreningssentre: Du må være minst 18 år for å drifte en konto for senter, skole, trener eller bedrift
- Ungdom (13-17): Trenger foreldretillatelse
- Under 13: Beklager, tjenestene våre er ikke tilgjengelige for barn under 13
Opprette kontoen din
Når du registrerer deg, oppgi:
- Nøyaktig informasjon om deg selv
- En gyldig e-postadresse
- Et sikkert passord
Du er ansvarlig for:
- Å holde passordet ditt sikkert
- Alt som skjer med kontoen din
- Å fortelle oss umiddelbart hvis noen bruker kontoen din uten tillatelse
4. Datadeling når du blir med hos sentre, skoler eller trenere
Hva skjer når du søker til et senter, skole eller trener
Når du søker om medlemskap hos et senter, skole eller trener, eller melder deg på kurs, samtykker du til å dele viss informasjon med den spesifikke virksomheten:
Informasjon vi deler
- Dine opplysninger: Navn, e-post, telefonnummer, WhatsApp (hvis oppgitt)
- Hundeinformasjon: Rase, alder, erfaringsnivå, helseopplysninger (hvis du velger å dele)
- Bilder: Profilbildet ditt og hundebilder (hvis lastet opp)
- Nødkontakt: For sikkerhet under trening
- Treningshistorikk: Tidligere kurs og erfaringer
Hvorfor vi deler dette
Disse virksomhetene trenger denne informasjonen for å:
- Behandle medlemskapet ditt
- Melde deg på kurs
- Kontakte deg om trening
- Holde alle trygge under øktene
- Opprettholde sine journaler
Din kontroll
- Vi deler kun med sentre, skoler eller trenere du velger å bli med hos
- Du kan oppdatere informasjonen din når som helst
- Du kan be disse virksomhetene om å slette dataene dine
Forpliktelser for virksomheten
Sentre, skoler og trenere må:
- Bruke dataene dine kun til trenings-, medlemskaps- og forretningsaktiviteter knyttet til ditt forhold til dem
- Holde informasjonen din sikker
- Følge datavernlover (som GDPR)
- Ikke dele dataene dine uten din tillatelse
- Slette dataene dine når du ber om det
5. Priser og abonnementer
Gratis for alltid: Canlyo-appen
Canlyo-appen er helt gratis for hundeeiere og førere på tvers av alle støttede disipliner. Ingen skjulte avgifter, ingen overraskelser.
Priser for Canlyo for hundetreningssentre (Alle priser inkluderer mva)
Gratis plan
- Pris: 0 €/måned
- Kurs: Opp til 5 per måned
- Perfekt for: Å komme i gang eller svært små operasjoner
Månedlige planer
| Plan | Pris | Kurs/måned | Best for |
|---|---|---|---|
| Valp | 8,99 € | 16 | Uavhengige instruktører som starter |
| Pro | 16,99 € | 32 | Voksende trenere og små sentre |
| Championship | 29,99 € | Ubegrenset | Etablerte sentre med flere instruktører |
Årlige planer (Spar 20 %)
| Plan | Månedlig kostnad | Årlig totalt | Du sparer |
|---|---|---|---|
| Valp | 6,92 € | 82,99 € | 24,89 € |
| Pro | 13,67 € | 163,99 € | 39,89 € |
| Championship | 24,17 € | 289,99 € | 69,89 € |
60-dagers gratis prøveperiode
- Prøv hvilken som helst Canlyo-plan gratis i 60 dager
- Ingen betaling kreves under prøveperioden
- Avbryt når som helst uten kostnader
- Etter 60 dager går kontoen din automatisk over til gratisplanen; du betaler bare hvis du velger en betalt plan
Hvordan fakturering fungerer
- Automatisk fornyelse: Planer fornyes automatisk hver periode
- Betalingsmetode: Kreditt-/debetkort via Stripe
- Prisendringer: Vi varsler deg 30 dager før eventuelle prisøkninger
- Mislykkede betalinger: 7 dagers nådeperiode for å fikse betalingsproblemer
Prisendringer
Vi forbeholder oss retten til å endre prisene våre når som helst. Slik fungerer det:
- Forhåndsvarsel: Vi varsler deg via e-post minst 30 dager før eventuelle prisøkninger
- Dine alternativer: Du kan avbryte abonnementet før den nye prissettingen trer i kraft
- Godkjenning: Å fortsette å bruke Canlyo etter ikrafttredelsesdatoen betyr at du godtar den nye prissettingen
- Årlige planer: Hvis du har en årlig plan, gjelder prisendringer kun ved fornyelse
- Eksisterende kundefordeler: Vi kan tilby eksisterende kunder spesialpriser, men dette er etter vårt skjønn
Merk: Prisreduksjoner kan anvendes umiddelbart uten varsel. Den gratis nivået vil alltid forbli gratis for funksjonene det for øyeblikket inkluderer.
Endre planen din
- Oppgradering: Trer i kraft umiddelbart med forholdsmessige avgifter
- Nedgradering: Trer i kraft ved neste fornyelse
- Avbryt: Beholder gjeldende plan til fornyelsesdatoen, bytter deretter til gratis plan
Hva skjer hvis du ikke fornyer
- Etter 7 dager: Kurs som overskrider gratis plangrenser avbrytes automatisk
- Dataene dine forblir tilgjengelige i 30 dager for eksport
- Du kan reaktivere når som helst ved å velge en ny plan
6. Ingen refusjonspolitikk
Vi tilbyr ikke refusjoner fordi:
- Du får en sjenerøs 60-dagers gratis prøveperiode for å teste alt
- Du kan avbryte når som helst under prøveperioden uten kostnader
- Du blir aldri belastet uten å først prøve tjenesten
Unntak: Vi kan vurdere refusjoner kun for:
- Faktureringsfeil eller uautoriserte belastninger
- Utvidede tjenesteavbrudd forårsaket av oss
- Andre eksepsjonelle omstendigheter etter vårt skjønn
For å be om en unntaksvurdering: kontakt support@canlyo.com
7. Partnerprogrammet
Bli en Canlyo-partner
Hjelp hundetreningsmiljøet å vokse og tjen provisjoner ved å henvise virksomheter til Canlyo.
Programnivåer
Nivå 1: Ambassadører
| Provisjon | 40 % av abonnementsprisen i 12 måneder |
| Gratis fordeler | Championship-plan inkludert (289,99 €/år verdi) |
| Kunderabatt | 5 % rabatt på første betaling for dine henvisninger |
Nivå 2: Tilknyttede
| Provisjon | 20 % av abonnementsprisen i 12 måneder |
| Kunderabatt | 5 % rabatt på første betaling for dine henvisninger |
Hvordan det fungerer
- Sporing: 30-dagers informasjonskapselvarighet via Affonso.io
- Attribusjon: Siste klikk-modell
- Holdeperiode: 30 dager før provisjonsutgivelse
- Minimum utbetaling: 75 €
- Betalingsmetoder: PayPal (internasjonalt) eller bankoverføring (Spania)
- Faktura påkrevd: Gyldig faktura i EUR for spanske skatteregler
Provisjonseksempler
- Ambassadør henviser Championship månedlig: 29,99 € × 40 % = 11,99 €/måned
- Tilknyttet henviser Pro årlig: 163,99 € × 20 % = 32,80 € engangsbeløp
Viktige merknader
- Provisjoner gjelder for alle betalinger i 12 måneder fra første henvisning
- Provisjoner justeres hvis kunden endrer planer
- Rabattkuponger fungerer kun en gang per kunde
- Kuponger utløper hvis tilknytningsforholdet avsluttes
8. Innhold og immaterielle rettigheter
Ditt innhold
Du beholder eierskap til alt du laster opp (bilder, videoer, tekst). Ved å dele innhold gir du oss tillatelse til å:
- Vise det i tjenestene våre
- Hjelpe sentre, skoler, trenere og brukere med å koble seg sammen
- Forbedre tjenestene våre
- Promotere plattformen vår (med ditt samtykke)
Du kan slette innholdet ditt når som helst, og vi fjerner det raskt (selv om sikkerhetskopier kan eksistere i opptil 90 dager).
Vårt innhold
Canlyos plattform, funksjoner og design tilhører oss og er beskyttet av opphavsrett og varemerkeregler. Du kan bruke tjenestene våre, men ikke kopiere, modifisere eller videreselge dem.
9. Regler for bruk av tjenestene våre
Vennligst ikke:
- Bruk tjenestene våre til noe ulovlig
- Trakasser, mobbe eller diskriminer andre
- Del falsk eller misvisende informasjon
- Prøv å hacke eller forstyrre tjenestene våre
- Opprett flere kontoer for å omgå forbud
- Post upassende innhold
- Del andres personlige informasjon uten tillatelse
- Bruk automatiserte roboter eller skript
Vi kan:
- Fjerne innhold som bryter disse vilkårene
- Suspendere eller avslutte kontoer som bryter regler
- Rapportere ulovlige aktiviteter til myndigheter
- Ta juridiske skritt når nødvendig
10. Personvern og databeskyttelse
Personvernet ditt er viktig for oss. Vi følger GDPR og andre datavernlover. Viktige punkter:
- Vi samler kun nødvendig informasjon
- Vi får ditt samtykke når påkrevd
- Du kan få tilgang til, korrigere eller slette dataene dine
- Vi beskytter dataoverføringer utenfor EU
- Fullstendige detaljer i personvernreglene våre
11. Kommunikasjon
Tjeneste- og transaksjonsmeldinger
Ved å bruke våre Tjenester godtar du å motta nødvendige meldinger knyttet til kontoen din og aktiviteten din, inkludert:
- Kontoverifisering og sikkerhetsvarsler
- Bookingbekreftelser, påminnelser og kanselleringer
- Varsler om abonnementsfakturering og betalingskvitteringer
- Endringer i disse Vilkårene, vår Personvernpolicy eller våre Tjenester
- Svar på dine supporthenvendelser
Disse meldingene er nødvendige for driften av våre Tjenester og kan ikke avmeldes så lenge du har en aktiv konto.
Reklame- og markedsføringskommunikasjon
Der du har samtykket eller der det er tillatt i henhold til gjeldende lov, kan vi sende deg reklamekommunikasjon som:
- Nye funksjoner, tips og produktoppdateringer
- Nyheter fra fellesskapet og høydepunkter fra hundetreningsverdenen
- Tilbud, rabatter eller informasjon om våre planer
Dine valg:
- Du kan når som helst melde deg av reklame-e-poster ved å klikke på lenken \"avmeld\" i enhver markedsførings-e-post
- Du kan også oppdatere kommunikasjonsinnstillingene dine i kontoinnstillingene
- Å melde seg av reklamemeldinger påvirker ikke nødvendige tjenstemeldinger
Kommunikasjon fra virksomheter
Hvis du er medlem eller kunde hos et senter, skole eller trener på Canlyo, kan de sende deg meldinger via plattformen vår angående kurs, timeplaner og kunngjøringer. Denne kommunikasjonen styres av virksomheten og er knyttet til ditt forhold til dem.
Hvordan vi sender kommunikasjon
Vi kan sende kommunikasjon via e-post, push-varsler eller meldinger i appen. Du kan administrere innstillinger for push-varsler via enhetens innstillinger.
12. Tjenestetilgjengelighet
- Vi sikter mot 99,9 % oppetid, men kan ikke garantere det
- Planlagt vedlikehold kan forårsake korte avbrudd
- Vi er ikke ansvarlige for avbrudd utenfor vår kontroll
- Noen funksjoner er muligens ikke tilgjengelige overalt
13. Ansvarsbegrensninger
I den utstrekning loven tillater:
- Tjenestene våre tilbys "som de er"
- Vi garanterer ikke uavbrutt eller feilfri tjeneste
- Vi er ikke ansvarlige for andre brukeres handlinger
- Vårt maksimale ansvar er begrenset til det du har betalt oss de siste 12 månedene eller 1000, € avhengig av hva som er mindre
- Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader eller tapt fortjeneste
Disse begrensningene gjelder ikke for:
- Død eller skade fra vår uaktsomhet
- Svindel
- Grov uaktsomhet eller forsettlig misoppførsel
- Alt vi ikke lovlig kan begrense
14. Erstatning
Du samtykker i å beskytte driftsansvarlig for Canlyo mot krav eller kostnader som oppstår fra:
- Din bruk av tjenestene våre
- Brudd på disse vilkårene
- Krenkelse av andres rettigheter
- Ditt innhold
- Svindel eller ulovlige aktiviteter
15. Avslutte kontoen din
Du kan dra når som helst
- Avbryt gjennom kontoinnstillingene dine
- Ingen refusjoner (husk 60-dagers gratis prøveperiode)
- Du er ansvarlig for avgifter før avbrytelse
Vi kan suspendere eller avslutte hvis du:
- Bryter disse vilkårene
- Ikke betaler avgiftene dine
- Begår svindel eller ulovlige aktiviteter
- Misbruker tjenestene våre eller andre brukere
16. Tvister og juridiske saker
- Gjeldende lov: Spansk lov gjelder
- Domstoler: Tvister går til domstolene i Valencia, Spania
- EU-forbrukere: Dine lovbestemte rettigheter er beskyttet
- Snakk først: Kontakt support@canlyo.com før du går til juridiske skritt
17. Tilgjengelighet
Vi forplikter oss til å gjøre tjenestene våre tilgjengelige for alle, inkludert brukere med funksjonsnedsettelser. Funksjoner inkluderer:
- Skjermleserkompatibilitet
- Tastaturnavigasjon
- Høykontrastmodus
- Alternativ tekst for bilder
- Talekommandoer
Trenger du hjelp med tilgjengelighet? Kontakt oss og vi vil arbeide for å imøtekomme dine behov.
18. Endringer i disse vilkårene
- Store endringer: 30 dagers varsel via e-post og i appen
- Små endringer: Publisert på nettsiden med oppdatert dato
- Ditt valg: Fortsatt bruk = akseptere endringer, eller lukke konto før endringene trer i kraft
19. Avsluttende detaljer
- Disse vilkårene (pluss personvernregler) er vår fullstendige avtale
- Hvis en del av disse vilkårene er ugyldig, gjelder resten fortsatt
- Vi kan overføre våre rettigheter; du trenger vår tillatelse for å overføre dine
- Ikke å håndheve en regel betyr ikke at vi gir den opp
- Den engelske versjonen gjelder ved oversettelse
20. Kontakt oss
Spørsmål? Vi er her for å hjelpe!
E-post: support@canlyo.com
For raskere hjelp: Bruk "Bruksvilkår henvendelse" i emnelinjen