Paras koirakoulutusohjelmisto: mihin kiinnittää huomiota (ostajan opas)

On sunnuntai-ilta ja teet taas sitä samaa: vertailet paperista ilmoittautumislistaa taulukkolaskentaan, kolmeen WhatsApp-ketjuun ja pinoon tilitapahtumailmoituksia ja yrität selvittää, kuka oikeasti maksoi tiistain alkeiskurssista ja onko pentukurssi jo täynnä. Aloitit koirakoulutusyrityksen tehdäksesi töitä koirien ja ihmisten kanssa, et ollaksesi palkaton sihteeri. Oikea ohjelmisto antaa nuo illat takaisin, mutta markkina on sekava ja useimmat työkalut on rakennettu kuntosaleille, kampaamoille tai geneeriseen "ajanvaraukseen" ja sitten väännetty hätäisesti koirille sopiviksi.

Tämä ostajan opas leikkaa sen läpi. Alla on tarkalleen se, mihin kannattaa kiinnittää huomiota koirakoulutusohjelmistossa, ominaisuus kerrallaan, jotta voit arvioida minkä tahansa vaihtoehdon sitä vasten, miten oikea koulutuskeskus toimii: toistuvat kurssit, ohjaajat joilla on useampi kuin yksi koira, jonotuslistat, ennakkomaksut ja tasainen tihku uusia yhteydenottoja, joihin unohdat aina vastata.

Mitä "koirakoulutusohjelmiston" pitää oikeasti osata

Lukuisat tuotteet ottavat mielellään rahasi "varausten hallintaan". Paljon harvempi ymmärtää koirakoulutuskeskusta. Erolla on väliä, koska geneerinen kouluttajan ohjelmisto mallintaa maailman tyypillisesti niin, että yksi ihminen varaa yhden ajan, ja se hajoaa heti, kun Maria saapuu paikalle kahden eri tasolla olevan koiran kanssa tai kuuden viikon kurssi pitäisi myydä kokonaisuutena eikä kerta kerralta.

Hyvän koirakoulutusohjelmiston pitäisi hoitaa huomaamatta viisi tehtävää:

• Aikataulutus toistuville tunneille, kursseille ja kertaluonteisille työpajoille.
• Varaukset, joilla asiakkaat varaavat paikan ja maksavat tarvitsematta tekstata sinulle.
• Maksut ja tulot, jotta näet, mitä olet oikeasti tienannut.
• Jäsenet, joilla on profiilit, historia ja edistyminen, mukaan lukien useampi koira ohjaajaa kohden.
• Viestintä, joka pitää kaikki ajan tasalla ilman, että näpyttelet samaa viestiä neljäkymmentä kertaa.

Jos työkalu on heikko yhdessäkin näistä, päädyt paikkaamaan aukon taulukkolaskennalla, ja taulukko on juuri se, mistä yrität päästä eroon. Käydään jokainen läpi, mukana kysymykset, jotka kannattaa esittää kokeilujakson aikana.

Aikataulutus: taipuuko se oikeisiin kurssirakenteisiin?

Useimmat demot näyttävät hienoilta yhdellä ainoalla ajalla kalenterissa. Sinun arkesi on sotkuisempi: viikoittain toistuva aikataulu (tiistain alkeet, keskiviikon agilitypohjat, lauantain pentujen sosiaalistaminen), monen viikon kurssit myytyinä pakettina ja silloin tällöin seminaari vierailevan kouluttajan kanssa.

Kun testaat aikataulutusta, paina näitä kohtia:

• Toistuvat tunnit yhdellä toiminnolla. "Joka tiistai klo 18.00 seuraavat kymmenen viikkoa" pitää syntyä sekunneissa, ei kymmenenä erillisenä merkintänä.
• Tuntikohtaiset osallistujarajat. Nenätyökurssilla katto voi olla kuusi koiraa, luentomaisella tunnilla kaksikymmentä. Ohjelmiston pitää valvoa tätä automaattisesti ja estää ylivaraukset.
• Useat kouluttajat ja toimipaikat. Jos sinulla on useampi ohjaaja tai toinen kenttä, näyttääkö kalenteri kuka opettaa mitä ja missä ilman päällekkäisyyksiä?
• Peruutukset ja siirrot. Sää on sää. Tunnin siirtämisen tai perumisen pitää ilmoittaa kaikille varanneille, ei jättää sinua perimään tietoa heiltä.

Varaukset: hoitavatko asiakkaat itse, vai tekstaavatko he silti sinulle?

Verkkovarausten koko pointti on poistaa sinut välistä. Asiakkaan pitää voida nähdä vapaat ajat, valita tunti ja varata paikka kello 23 puhelimellaan ilman, että sinä olet mukana. Jos varaussivusi toimii vain tietokoneella tai hautaa vapaat ajat yhteydenottolomakkeen taakse, ihmiset palaavat oletuksena viestittelyyn, ja olet taas lähtöruudussa.

Katso tarkkaan näitä:

• Mobiili edellä toimivat varaukset. Useimmat koiranomistajat varaavat puhelimella. Varauspolun on oltava selkeä pienellä näytöllä.
• Jonotuslistat. Suositut tunnit täyttyvät. Automaattinen jonotuslista, joka nostaa seuraavan jonossa olevan paikan vapautuessa, on yksi koirakoulutusohjelmiston arvokkaimmista ominaisuuksista, koska se muuttaa rahaksi kysynnän, jonka muuten menettäisit.
• Paketti- ja kurssivaraukset. Kuuden viikon kurssin myyminen yhtenä ostoksena, ei kuutena erillisenä varauksena, suojaa sekä tulojasi että osallistumista.
• Varaussäännöt. Takarajat, peruutusajat ja edellytykset (esimerkiksi "suoritettu Taso 1") ehkäisevät ne kiusalliset keskustelut, jotka syövät viikkosi.

Pieni asia, jolla on iso merkitys: useampi koira ohjaajaa kohden

Tässä geneeriset työkalut kaatuvat hiljaa. Tosissaan harrastavalla ohjaajalla on usein kaksi tai kolme koiraa, jokainen eri tasolla. Jos järjestelmä pakottaa yhteen profiiliin per ihminen, et pysty seuraamaan, mikä koira on milläkin tunnilla, ja läsnäolokirjanpidostasi tulee arvailua. Varta vasten rakennettu koirakoulutusohjelmisto käsittelee ohjaajan ja koiran erillisinä, toisiinsa linkitettyinä tietoina. Laita tämä tarkistuslistallesi: sen yli on helppo katsoa demossa ja tuskallista huomata jälkikäteen.

Maksut ja tulot: rahat tilille ilman perimistä

"Maksoivatko he?" ei pitäisi olla kysymys, jota mietit sunnuntai-iltana. Vähintään ohjelmiston pitää kytkeä varaukset rahaan niin, että vahvistettu paikka vastaa kirjattua maksua tai selkeää avointa saldoa.

Kun arvioit raha-asioita, erota kaksi asiaa, jotka toimittajat usein sumentavat yhteen:

Rehellinen pointti tässä: kaikki työkalut eivät käsittele kortteja puolestasi, eikä se ole automaattisesti este kaupalle. Moni vakiintunut keskus kerää maksut mieluummin oman pankkinsa tai maksunvälittäjänsä kautta ja haluaa ohjelmiston vain seuraavan, mikä on maksamatta ja mikä on tullut sisään. Päätä, kumman mallin haluat, ennen kuin teet lyhytlistasi.

Jäsenet: oikea asiakasrekisteri, ei yhteystietolista

Muutamassa vuodessa kerrytät satoja asiakkaita ja koiria. Taulukkolaskenta ei kerro, kuka suoritti Tason 2 viime keväänä, kenen rokotukset pitää tarkistaa tai kuka ohjaaja ei ole varannut kolmeen kuukauteen ja saattaisi kaivata ystävällistä tönäisyä.

Vahva jäsenhallinta antaa sinulle:

• Toisiinsa linkitetyt ohjaaja- ja koiraprofiilit, joissa on rotu, ikä ja muistiinpanot, joita voit käyttää tunnilla.
• Varaus- ja läsnäolohistorian, jotta edistyminen on näkyvissä etkä nojaa muistiisi.
• Edistymisen tai taitojen seurannan, joka muuttaa varaustyökalun joksikin, johon ohjaajat tuntevat sitoutuvansa.
• Segmentoinnin, jotta löydät vaikka kaikki pentukurssin suorittaneet, jotka saattaisivat haluta seuraavalle tasolle.

Tässä asuu myös asiakaspysyvyys. On paljon halvempaa täyttää kurssi ihmisillä, jotka jo treenaavat luonasi, kuin etsiä tuntemattomia, ja kunnollinen jäsenrekisteri on juuri se, mikä tekee sen mahdolliseksi.

Viestintä: lopeta saman viestin näpyttely neljäkymmentä kertaa

Iso siivu kouluttajan hallinnosta on pelkkää asioiden kertomista ihmisille: tunti on vahvistettu, tunti on peruttu, tässä mitä ottaa mukaan, kurssisi alkaa maanantaina. Käsin tehtynä tämä on hidas vuoto viikossasi. Ohjelmiston tekemänä se katoaa.

Etsi näitä:

• Automaattiset vahvistukset ja muistutukset, jotka vähentävät peruuttamatta jättämisiä ilman vaivaa sinulta.
• Ryhmäviestit kaikille tietyllä tunnilla tai kurssilla kerralla.
• Viestipohjat niihin viesteihin, joita lähetät jatkuvasti, jotta peruutusilmoitus on kahden klikkauksen päässä.

Testi on yksinkertainen: laske, montako lähes identtistä viestiä lähetit asiakkaille viime viikolla. Tuo luku kerrottuna koko vuodella on se aika, jonka hyvät viestintäominaisuudet antavat sinulle takaisin.

Näin pidät kokeilujakson hyötykäytössä

Ilmaiset kokeilujaksot ovat hyödyllisiä vain, jos rasitat ohjelmistoa sillä tavalla, jolla oikeasti työskentelet. Hiottu käyttöönottopolku voi piilottaa heikkoudet, jotka tulevat esiin vasta kolmen viikon päästä.

1Rakenna yksi oikea viikko uudelleen

Syötä aito viikko tuntejasi oikeilla osallistujarajoilla ja vähintään yhdellä kurssilla, joka myydään pakettina. Jos tämä on hidasta tai kömpelöä nyt, se on hidasta ja kömpelöä ikuisesti.

2Varaa kuin asiakas varaisi

Avaa varaussivu puhelimellasi. Varaa tunti, liity jonotuslistalle ja kokeile perua. Jos törmäät kitkaan, asiakkaasi tuntevat sen kymmenkertaisena.

3Lisää ohjaaja, jolla on kaksi koiraa

Tämä yksi testi karsii suurimman osan geneerisistä työkaluista. Jos usean koiran tapaus on kömpelö, käänny kannoillasi.

4Tarkista luvut

Etsi tämän kuukauden odotetut tulot ja lista siitä, kuka on maksanut. Jos sen paikantamiseen menee yli minuutti, raportointia ei ole rakennettu sinua varten.

Miksi Canlyo sopii koirakoulutuskeskuksille

Aja tuo tarkistuslista läpi ja huomaat, että useimmat yleiskäyttöiset varaustyökalut jäävät vajaaksi juuri koiraspesifeissä osissa: useampi koira ohjaajaa kohden, kurssipaketit, lajin ymmärtävä viestintä ja uusien jäsenten löytäminen. Canlyo on rakennettu nimenomaan koirakoulutuskeskuksille ja -kouluille eri lajeissa, ja sen ovat tehneet ihmiset, jotka itse kisaavat koiraharrastuksissa. Siksi nuo aukot on suunniteltu sisään eikä pultattu kylkeen.

Käytännössä se tarkoittaa toistuvien tuntien aikataulutusta, mobiilivarauksia automaattisilla jonotuslistoilla, sisäänrakennettua tukea useamman koiran ohjaajille, jäsenprofiileja läsnäoloineen ja edistymisineen sekä sisäänrakennettua viestintää, kaikki samassa paikassa. Keskukset pitävät itse hallinnan siitä, miten maksut kerätään, ja saavat silti selkeän näkyvyyden varauksiin ja tuntien volyymiin. Mukana on myös puoli, jota useimmilla varaustyökaluilla yksinkertaisesti ei ole: ilmainen sovellus koiranomistajille, joka auttaa alueesi uusia ohjaajia löytämään keskuksesi ja pyytämään mukaan, joten ohjelmisto tukee kasvua, ei pelkkää hallintoa.