1. Bienvenue sur Canlyo
Ces Conditions Générales d'Utilisation (« Conditions ») constituent un accord juridique entre vous et l'exploitant de Canlyo (« nous », « nos »). En utilisant nos services, vous acceptez ces Conditions.
Nos Services comprennent :
- Canlyo App : GRATUITE à vie pour les propriétaires de chiens et conducteurs afin de trouver des centres, écoles, éducateurs et cours à travers de nombreuses disciplines
- Canlyo pour centres canins : Outils professionnels pour les centres canins, écoles et éducateurs pour gérer leur activité
- Notre site web à l'adresse https://canlyo.com
2. Ce que nous offrons
Pour les Propriétaires de Chiens (Gratuit)
Canlyo App est entièrement gratuite et comprend :
- Trouver des centres canins, écoles et éducateurs près de chez vous
- Parcourir et s'inscrire aux cours à travers de nombreuses disciplines
- Gérer votre profil et les profils de vos chiens
- Suivre les progrès d'entraînement
- Se connecter avec la communauté de l'éducation canine
Pour les centres, écoles et éducateurs (Canlyo pour centres canins)
Outils de gestion professionnels comprenant :
- Gestion des cours et installations
- Inscription et enregistrement des membres
- Planification des horaires et capacités
- Traitement des paiements
- Communication avec les membres
- Analyses de performance
3. Conditions d'Âge et Création de Compte
Qui Peut Utiliser nos Services
- Âge minimum : 13 ans
- Canlyo pour centres canins : Vous devez avoir au moins 18 ans pour gérer un centre, une école, un compte éducateur ou un compte professionnel
- Adolescents (13-17) : Nécessitent l'autorisation parentale
- Moins de 13 ans : Désolé, nos Services ne sont pas disponibles pour les enfants de moins de 13 ans
Création de Votre Compte
Lorsque vous vous inscrivez, veuillez fournir :
- Des informations exactes sur vous-même
- Une adresse e-mail valide
- Un mot de passe sécurisé
Vous êtes responsable de :
- Conserver votre mot de passe en sécurité
- Tout ce qui se passe avec votre compte
- Nous informer immédiatement si quelqu'un utilise votre compte sans autorisation
4. Partage de Données lors de l'Adhésion aux Centres, Écoles ou Éducateurs
Ce qui se Passe Quand Vous Postulez à un Centre, une École ou un Éducateur
Lorsque vous postulez pour rejoindre un centre, une école ou un éducateur, ou pour vous inscrire à des cours, vous acceptez de partager certaines informations avec cette structure spécifique :
Informations que Nous Partageons
- Vos coordonnées : Nom, e-mail, numéro de téléphone, WhatsApp (si fourni)
- Informations sur le chien : Race, âge, niveau d'expérience, informations médicales (si vous choisissez de les partager)
- Photos : Votre photo de profil et photos de chien (si importées)
- Contact d'urgence : Pour la sécurité pendant l'entraînement
- Historique d'entraînement : Cours précédents et expérience
Pourquoi Nous Partageons Ces Informations
Ces structures ont besoin de ces informations pour :
- Traiter votre adhésion
- Vous inscrire aux cours
- Vous contacter concernant l'entraînement
- Assurer la sécurité de tous pendant les séances
- Maintenir leurs registres
Votre Contrôle
- Nous ne partageons qu'avec les centres, écoles ou éducateurs que vous choisissez de rejoindre
- Vous pouvez mettre à jour vos informations à tout moment
- Vous pouvez demander à ces structures de supprimer vos données
Obligations des structures
Les centres, écoles et éducateurs doivent :
- Utiliser vos données uniquement pour les activités d'entraînement, d'adhésion et professionnelles liées à votre relation avec eux
- Garder vos informations sécurisées
- Suivre les lois de protection des données (comme le RGPD)
- Ne pas partager vos données sans votre permission
- Supprimer vos données quand vous le demandez
5. Tarification et Abonnements
Gratuit à Vie : Canlyo App
Canlyo App est entièrement gratuite pour les propriétaires de chiens et conducteurs, à travers toutes les disciplines prises en charge. Pas de frais cachés, pas de surprises.
Tarification Canlyo pour centres canins (Tous les prix incluent la TVA)
Plan Gratuit
- Prix : 0 €/mois
- Cours : Jusqu'à 5 par mois
- Parfait pour : Débuter ou très petites opérations
Plans Mensuels
| Plan | Prix | Cours/Mois | Idéal Pour |
|---|---|---|---|
| Puppy | 8,99 € | 16 | Instructeurs indépendants qui débutent |
| Pro | 16,99 € | 32 | Instructeurs en croissance et petits centres |
| Championship | 29,99 € | Illimités | Centres établis avec plusieurs instructeurs |
Plans Annuels (Économisez 20 %)
| Plan | Coût Mensuel | Total Annuel | Vous Économisez |
|---|---|---|---|
| Puppy | 6,92 € | 82,99 € | 24,89 € |
| Pro | 13,67 € | 163,99 € | 39,89 € |
| Championship | 24,17 € | 289,99 € | 69,89 € |
Essai Gratuit de 60 Jours
- Essayez n'importe quel plan Canlyo gratuitement pendant 60 jours
- Aucun paiement requis pendant l'essai
- Annulez à tout moment sans frais
- Après 60 jours, votre compte passe automatiquement au plan gratuit ; vous ne payez que si vous choisissez un plan payant
Fonctionnement de la Facturation
- Renouvellement automatique : Les plans se renouvellent automatiquement chaque période
- Mode de paiement : Cartes de crédit/débit via Stripe
- Changements de prix : Nous vous préviendrons 30 jours avant toute augmentation de prix
- Paiements échoués : Période de grâce de 7 jours pour résoudre les problèmes de paiement
Changements de Prix
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Voici comment cela fonctionne :
- Préavis : Nous vous informerons par e-mail au moins 30 jours avant toute augmentation de prix
- Vos options : Vous pouvez annuler votre abonnement avant que la nouvelle tarification entre en vigueur
- Acceptation : Continuer à utiliser Canlyo après la date d'entrée en vigueur signifie que vous acceptez la nouvelle tarification
- Plans annuels : Si vous avez un plan annuel, les changements de prix ne s'appliquent qu'au renouvellement
- Protection des clients existants : Nous pouvons offrir des tarifs spéciaux aux clients existants, mais ceci est à notre discrétion
Note : Les diminutions de prix peuvent être appliquées immédiatement sans préavis. Le niveau gratuit restera toujours gratuit pour les fonctionnalités qu'il inclut actuellement.
Modification de Votre Plan
- Mise à niveau : Prend effet immédiatement avec des frais au prorata
- Rétrogradation : Prend effet au prochain renouvellement
- Annulation : Conserve le plan actuel jusqu'à la date de renouvellement, puis passe au plan gratuit
Que se Passe-t-il si Vous ne Renouvelez pas
- Après 7 jours : Les cours dépassant les limites du plan gratuit sont automatiquement annulés
- Vos données restent disponibles pendant 30 jours pour exportation
- Vous pouvez réactiver à tout moment en choisissant un nouveau plan
6. Politique Sans Remboursement
Nous n'offrons pas de remboursements car :
- Vous bénéficiez d'un généreux essai gratuit de 60 jours pour tout tester
- Vous pouvez annuler à tout moment pendant l'essai sans aucun frais
- Vous n'êtes jamais facturé sans avoir d'abord essayé le service
Exceptions : Nous pouvons considérer des remboursements uniquement pour :
- Erreurs de facturation ou frais non autorisés
- Pannes de service prolongées causées par nous
- Autres circonstances exceptionnelles à notre discrétion
Pour demander un examen d'exception : contactez support@canlyo.com
7. Programme d'Affiliation
Devenez Partenaire Canlyo
Aidez à faire grandir la communauté de l'éducation canine et gagnez des commissions en parrainant des structures vers Canlyo.
Niveaux du Programme
Niveau 1 : Ambassadeurs
| Commission | 40 % du prix d'abonnement pendant 12 mois |
| Avantages gratuits | Plan Championship inclus (valeur 289,99 €/an) |
| Remise client | 5 % de réduction sur le premier paiement de vos parrainages |
Niveau 2 : Affiliés
| Commission | 20 % du prix d'abonnement pendant 12 mois |
| Remise client | 5 % de réduction sur le premier paiement de vos parrainages |
Comment Ça Fonctionne
- Suivi : Durée de cookie de 30 jours via Affonso.io
- Attribution : Modèle du dernier clic
- Période de blocage : 30 jours avant la libération de commission
- Paiement minimum : 75 €
- Modes de paiement : PayPal (international) ou virement bancaire (Espagne)
- Facture requise : Facture valide en EUR pour la conformité fiscale espagnole
Exemples de Commission
- Ambassadeur parrainant Championship mensuel : 29,99 € × 40 % = 11,99 €/mois
- Affilié parrainant Pro annuel : 163,99 € × 20 % = 32,80 € une fois
Notes Importantes
- Les commissions s'appliquent à tous les paiements pendant 12 mois à partir du parrainage initial
- Les commissions s'ajustent si le client change de plan
- Les coupons de réduction ne fonctionnent qu'une fois par client
- Les coupons expirent si la relation d'affiliation se termine
8. Contenu et Propriété Intellectuelle
Votre Contenu
Vous conservez la propriété de tout ce que vous téléchargez (photos, vidéos, texte). En partageant du contenu, vous nous donnez la permission de :
- L'afficher dans nos Services
- Aider les centres, écoles, éducateurs et utilisateurs à se connecter
- Améliorer nos Services
- Promouvoir notre plateforme (avec votre consentement)
Vous pouvez supprimer votre contenu à tout moment, et nous le retirerons rapidement (bien que des sauvegardes puissent exister jusqu'à 90 jours).
Notre Contenu
La plateforme, les fonctionnalités et le design de Canlyo nous appartiennent et sont protégés par les lois sur le droit d'auteur et les marques. Vous pouvez utiliser nos Services mais ne pouvez pas les copier, modifier ou revendre.
9. Règles d'Utilisation de nos Services
Veuillez Ne Pas :
- Utiliser nos Services pour quoi que ce soit d'illégal
- Harceler, intimider ou discriminer les autres
- Partager des informations fausses ou trompeuses
- Essayer de pirater ou perturber nos Services
- Créer plusieurs comptes pour éviter les bannissements
- Publier du contenu inapproprié
- Partager les informations personnelles d'autrui sans permission
- Utiliser des bots automatisés ou des scripts
Nous Pouvons :
- Supprimer le contenu qui viole ces Conditions
- Suspendre ou résilier les comptes qui enfreignent les règles
- Signaler les activités illégales aux autorités
- Prendre des mesures en justice si nécessaire
10. Confidentialité et Protection des Données
Votre vie privée nous importe. Nous suivons le RGPD et autres lois de protection des données. Points clés :
- Nous ne collectons que les informations nécessaires
- Nous obtenons votre consentement quand requis
- Vous pouvez accéder, corriger ou supprimer vos données
- Nous protégeons les transferts de données hors UE
- Détails complets dans notre Politique de Confidentialité
11. Communications
Messages de service et transactionnels
En utilisant nos Services, vous acceptez de recevoir des communications essentielles liées à votre compte et à votre activité, notamment :
- Vérification de compte et alertes de sécurité
- Confirmations de réservation, rappels et annulations
- Notifications de facturation d'abonnement et reçus de paiement
- Modifications de ces Conditions, de notre Politique de Confidentialité ou de nos Services
- Réponses à vos demandes d'assistance
Ces messages sont nécessaires au fonctionnement de nos Services et ne peuvent pas être désactivés tant que vous maintenez un compte actif.
Communications promotionnelles et marketing
Lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque la loi applicable le permet, nous pouvons vous envoyer des communications promotionnelles telles que :
- Nouvelles fonctionnalités, conseils et mises à jour de produits
- Actualités de la communauté et événements du monde de l'éducation canine
- Offres, réductions ou informations sur nos forfaits
Vos choix :
- Vous pouvez vous désinscrire des e-mails promotionnels à tout moment en cliquant sur le lien \"se désabonner\" dans tout e-mail marketing
- Vous pouvez également mettre à jour vos préférences de communication dans les paramètres de votre compte
- La désinscription des messages promotionnels n'affecte pas les communications essentielles du service
Communications professionnelles
Si vous êtes membre ou client d'un centre, d'une école ou d'un éducateur sur Canlyo, ils peuvent vous envoyer des messages via notre plateforme concernant les cours, les horaires et les annonces. Ces communications sont gérées par cette structure et sont liées à votre relation avec elle.
Comment nous envoyons les communications
Nous pouvons envoyer des communications par e-mail, notifications push ou messages dans l'application. Vous pouvez gérer vos préférences de notifications push via les paramètres de votre appareil.
12. Disponibilité du Service
- Nous visons 99,9 % de disponibilité mais ne pouvons le garantir
- La maintenance planifiée peut causer de brèves interruptions
- Nous ne sommes pas responsables des pannes hors de notre contrôle
- Certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles partout
13. Limitations de Responsabilité
Dans la mesure permise par la loi :
- Nos Services sont fournis « en l'état »
- Nous ne garantissons pas un service ininterrompu ou sans erreur
- Nous ne sommes pas responsables des actions d'autres utilisateurs
- Notre responsabilité maximale est limitée à ce que vous nous avez payé au cours des 12 derniers mois ou 1 000 €, selon le montant le plus bas
- Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou des profits perdus
Ces limitations ne s'appliquent pas à :
- Décès ou blessures dus à notre négligence
- Fraude
- Négligence grave ou faute intentionnelle
- Tout ce que nous ne pouvons légalement limiter
14. Indemnisation
Vous acceptez de protéger l'exploitant de Canlyo des réclamations ou coûts découlant de :
- Votre utilisation de nos Services
- Violation de ces Conditions
- Violation des droits d'autrui
- Votre contenu
- Toute activité frauduleuse ou illégale
15. Résiliation de Votre Compte
Vous Pouvez Partir à Tout Moment
- Annulez via les paramètres de votre compte
- Pas de remboursements (rappelez-vous l'essai gratuit de 60 jours)
- Vous êtes responsable des frais avant l'annulation
Nous Pouvons Suspendre ou Résilier si Vous :
- Violez ces Conditions
- Ne payez pas vos frais
- Vous engagez dans la fraude ou activités illégales
- Abusez de nos Services ou d'autres utilisateurs
16. Litiges et Aspects Juridiques
- Droit applicable : Le droit espagnol s'applique
- Tribunaux : Les litiges relèvent des tribunaux de Valence, Espagne
- Consommateurs UE : Vos droits légaux sont protégés
- Essayez de parler d'abord : Contactez support@canlyo.com avant toute action en justice
17. Accessibilité
Nous nous engageons à rendre nos Services accessibles à tous, y compris aux utilisateurs en situation de handicap. Les fonctionnalités incluent :
- Compatibilité lecteur d'écran
- Navigation au clavier
- Modes de contraste élevé
- Texte alternatif pour les images
- Commandes vocales
Besoin d'aide avec l'accessibilité ? Contactez-nous et nous travaillerons pour répondre à vos besoins.
18. Modifications de ces Conditions
- Changements majeurs : Préavis de 30 jours par e-mail et dans l'application
- Changements mineurs : Publiés sur le site web avec date de mise à jour
- Votre choix : Continuer à utiliser = accepter les changements, ou fermer le compte avant que les changements prennent effet
19. Détails Finaux
- Ces Conditions (plus la Politique de Confidentialité) constituent notre accord complet
- Si une partie de ces Conditions est invalide, le reste s'applique toujours
- Nous pouvons transférer nos droits ; vous avez besoin de notre permission pour transférer les vôtres
- Ne pas faire respecter une règle ne signifie pas que nous y renonçons
- La version anglaise prévaut en cas de traduction
20. Nous Contacter
Des questions ? Nous sommes là pour vous aider !
E-mail : support@canlyo.com
Pour une aide plus rapide : Utilisez « Demande Conditions Générales » dans l'objet