1. QUI NOUS SOMMES
Canlyo est un produit exploité par la personne mentionnée ci-dessous. Nous aidons à connecter les propriétaires de chiens avec les centres canins, écoles et éducateurs indépendants à travers de nombreuses disciplines. Le produit comprend :
- Canlyo App - Pour que les propriétaires et conducteurs trouvent et réservent des entraînements à travers de nombreuses disciplines
- Canlyo pour centres canins - Pour que les centres canins, écoles et éducateurs gèrent leur activité
Exploitant : Ⅿаrϲ Օrtօӏа
NIF : 𝟐𝟎𝟒𝟓𝟖𝟐𝟕𝟕𝐅
Adresse : Ϲоrts Ⅴаlеnсіаnеs 5, ４６８００, Хàtіvа, Ⅴаlеnсіа, Ѕраіn
Contact : support@canlyo.com
2. CE QUE NOUS COLLECTONS
À propos de vous
- Nom, email, numéro de téléphone
- Photo de profil (optionnelle)
- Préférence de langue
À propos de votre chien
- Nom, race, date de naissance
- Photos
- Participation aux entraînements
Collecte automatique
- Localisation (uniquement avec votre permission)
- Informations d'appareil et adresse IP
- Comment vous utilisez l'application
- Cookies pour les préférences
3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES
| Objectif | Base légale |
|---|---|
| Fournir le service | Notre contrat avec vous |
| Envoyer des confirmations de réservation | Notre contrat avec vous |
| Traiter les paiements | Notre contrat avec vous |
| Conserver les factures | Exigence légale (4 ans) |
| Envoyer du marketing | Votre consentement |
| Améliorer l'app | Notre intérêt légitime |
| Prévenir la fraude | Notre intérêt légitime |
4. AVEC QUI NOUS PARTAGEONS
Nous ne vendons jamais vos données.
Votre choix
- Centres, écoles ou éducateurs auxquels vous postulez
- Instructeurs des cours que vous réservez
Nos prestataires de services
Tous ont signé des accords de protection des données :
- Hetzner (Allemagne) - Hébergement
- Stripe (États-Unis) - Paiements
- Supabase (États-Unis) - Système de connexion
- Google (États-Unis) - Cartes et email
- Cloudflare (États-Unis) - Sécurité
- Postmark (États-Unis) - Livraison d'emails
- Cuentica (Espagne) - Facturation
- Rollbar (États-Unis) - Suivi des erreurs
- Affonso - Suivi d'affiliation
5. VOS DROITS
Vous pouvez :
- ✓ Voir vos données
- ✓ Corriger les erreurs
- ✓ Supprimer votre compte
- ✓ Limiter le traitement
- ✓ Exporter vos données
- ✓ Vous opposer aux utilisations
- ✓ Modifier les autorisations
Comment : Email à support@canlyo.com avec votre ID
Délai de réponse : Dans les 30 jours
6. DONNÉES DE LOCALISATION
Nous utilisons votre localisation pour :
- Trouver les centres, écoles et éducateurs à proximité
- Calculer les distances
- Donner des directions
Important : Uniquement avec votre permission. Désactivez à tout moment dans les paramètres de l'appareil.
7. COMBIEN DE TEMPS NOUS CONSERVONS LES DONNÉES
- Votre compte : Jusqu'à ce que vous le supprimiez
- Factures : 4 ans (loi fiscale espagnole)
- Registres financiers : 6 ans (loi commerciale espagnole)
- Après suppression : 30 jours pour terminer le processus
8. COOKIES
Essentiels (toujours activés)
- Session de connexion (sb-*-auth-token)
- Préférence de langue
Optionnels (vous choisissez)
- Google Analytics (_ga, _gid) - Statistiques d'utilisation
- Suivi Affonso - Programme d'affiliation
Gérez dans la bannière de cookies ou les paramètres du navigateur.
9. EXIGENCES D'ÂGE
- Moins de 14 ans : Besoin de l'autorisation parentale (droit espagnol)
- 14-17 ans : Peuvent utiliser avec une maturité appropriée
- 18+ : Accès complet à toutes les fonctionnalités
10. DÉCISIONS AUTOMATISÉES
Notre système calcule automatiquement :
- Taux de présence
- Quotas d'entraînement
- Règles d'annulation
Vous pouvez demander un examen humain à tout moment.
11. SÉCURITÉ
- Chiffrement des données (TLS 1.3 et AES-256)
- Serveurs UE (Hetzner, Allemagne)
- Infrastructure certifiée ISO 27001
- Audits de sécurité réguliers
- Formation du personnel à la confidentialité
- Notification de violation de données aux autorités sous 72 heures
12. SUPPRIMER VOS DONNÉES
- Email à support@canlyo.com
- Inclure la vérification d'identité
- Nous traitons dans les 30 jours
- Obtenir confirmation une fois terminé
Note : Certaines données conservées si légalement requises (factures, registres financiers)
13. PLAINTES
D'abord : Contactez-nous à support@canlyo.com
Pas satisfait ? Contactez l'Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD) :
Site web : www.aepd.es
Téléphone : 901 100 099
Adresse : C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid
14. MISES À JOUR
Nous vous informerons des changements importants via :
- Email aux utilisateurs enregistrés
- Notification dans l'application
- Date mise à jour en haut
Conformité légale : Cette politique se conforme au RGPD de l'UE (2016/679), au LOPDGDD espagnol (3/2018) et au LSSI-CE espagnol (34/2002).