Política de Privacidade do Canlyo

1. QUEM SOMOS

O Canlyo é um produto operado pela pessoa indicada abaixo. Ajudamos a ligar donos de cães a centros caninos, escolas e treinadores em várias disciplinas. O produto inclui:

• Canlyo App - Para donos de cães e condutores encontrarem e reservarem treinos em várias disciplinas
• Canlyo para centros caninos - Para centros caninos, escolas e treinadores gerirem as suas operações

Responsável: Ⅿаrϲ Օrtօӏа
NIF: 𝟐𝟎𝟒𝟓𝟖𝟐𝟕𝟕𝐅
Morada: Ϲоrts Ⅴаlеnсіаnеs 5, ４６８００, Хàtіvа, Ⅴаlеnсіа, Ѕраіn
Contacto: support@canlyo.com

2. O QUE RECOLHEMOS

Sobre si

• Nome, email, número de telefone
• Foto de perfil (opcional)
• Preferência de idioma

Sobre o seu cão

• Nome, raça, data de nascimento
• Fotografias
• Frequência nos treinos

Recolha automática

• Localização (apenas com a sua permissão)
• Informação do dispositivo e endereço IP
• Como utiliza a app
• Cookies para preferências

3. COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS

4. COM QUEM PARTILHAMOS

Nunca vendemos os seus dados.

A sua escolha

• Centros, escolas ou treinadores aos quais se candidata
• Instrutores das aulas que reserva

Os nossos fornecedores de serviços

Todos assinaram acordos de proteção de dados:

• Hetzner (Alemanha) - Alojamento
• Stripe (EUA) - Pagamentos
• Supabase (EUA) - Sistema de início de sessão
• Google (EUA) - Mapas e email
• Cloudflare (EUA) - Segurança
• Postmark (EUA) - Envio de email
• Cuentica (Espanha) - Faturação
• Rollbar (EUA) - Monitorização de erros
• Affonso - Monitorização de afiliados

5. OS SEUS DIREITOS

Pode:

• ✓ Consultar os seus dados
• ✓ Corrigir erros
• ✓ Eliminar a sua conta
• ✓ Limitar o tratamento
• ✓ Exportar os seus dados
• ✓ Opor-se a determinadas utilizações
• ✓ Alterar permissões

Como: Envie um email para support@canlyo.com com a sua identificação
Prazo de resposta: Até 30 dias

6. DADOS DE LOCALIZAÇÃO

Utilizamos a sua localização para:

• Encontrar centros, escolas e treinadores próximos
• Calcular distâncias
• Indicar direções

Importante: Apenas com a sua permissão. Pode desativar a qualquer momento nas definições do dispositivo.

7. DURANTE QUANTO TEMPO GUARDAMOS OS DADOS

• A sua conta: Até a eliminar
• Faturas: 4 anos (lei fiscal espanhola)
• Registos financeiros: 6 anos (lei comercial espanhola)
• Após eliminação: 30 dias para concluir o processo

8. COOKIES

Essenciais (sempre ativos)

• Sessão de início (sb-*-auth-token)
• Preferência de idioma

Opcionais (à sua escolha)

• Google Analytics (_ga, _gid) - Estatísticas de utilização
• Monitorização Affonso - Programa de afiliados

Gere no banner de cookies ou nas definições do navegador.

9. REQUISITOS DE IDADE

• Menores de 14 anos: Precisam de autorização dos pais (lei espanhola)
• 14-17 anos: Podem utilizar com maturidade adequada
• 18+: Acesso total a todas as funcionalidades

10. DECISÕES AUTOMATIZADAS

O nosso sistema calcula automaticamente:

• Taxas de assiduidade
• Quotas de treino
• Regras de cancelamento

Pode solicitar revisão humana a qualquer momento.

11. SEGURANÇA

• Encriptação de dados (TLS 1.3 e AES-256)
• Servidores na UE (Hetzner, Alemanha)
• Infraestrutura certificada ISO 27001
• Auditorias de segurança regulares
• Formação da equipa em privacidade
• Notificação de violações às autoridades em 72 horas

12. ELIMINAR OS SEUS DADOS

1. Envie email para support@canlyo.com
2. Inclua verificação de identidade
3. Processamos no prazo de 30 dias
4. Receberá confirmação quando concluído

Nota: Alguns dados são mantidos se legalmente obrigatório (faturas, registos financeiros)

13. RECLAMAÇÕES

Primeiro: Contacte-nos em support@canlyo.com

Não ficou satisfeito? Contacte a Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD):
Website: www.aepd.es
Telefone: 901 100 099
Morada: C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid

14. ATUALIZAÇÕES

Iremos notificá-lo sobre alterações importantes através de:

• Email aos utilizadores registados
• Notificação na app
• Data atualizada no topo