1. QUEM SOMOS
O Canlyo é um produto operado pela pessoa indicada abaixo. Ajudamos a ligar donos de cães a centros caninos, escolas e treinadores em várias disciplinas. O produto inclui:
- Canlyo App - Para donos de cães e condutores encontrarem e reservarem treinos em várias disciplinas
- Canlyo para centros caninos - Para centros caninos, escolas e treinadores gerirem as suas operações
Responsável: Ⅿаrϲ Օrtօӏа
NIF: 𝟐𝟎𝟒𝟓𝟖𝟐𝟕𝟕𝐅
Morada: Ϲоrts Ⅴаlеnсіаnеs 5, 46800, Хàtіvа, Ⅴаlеnсіа, Ѕраіn
Contacto: support@canlyo.com
2. O QUE RECOLHEMOS
Sobre si
- Nome, email, número de telefone
- Foto de perfil (opcional)
- Preferência de idioma
Sobre o seu cão
- Nome, raça, data de nascimento
- Fotografias
- Frequência nos treinos
Recolha automática
- Localização (apenas com a sua permissão)
- Informação do dispositivo e endereço IP
- Como utiliza a app
- Cookies para preferências
3. COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Fornecer o serviço | O nosso contrato consigo |
| Enviar confirmações de reserva | O nosso contrato consigo |
| Processar pagamentos | O nosso contrato consigo |
| Manter faturas | Requisito legal (4 anos) |
| Enviar marketing | O seu consentimento |
| Melhorar a app | O nosso interesse legítimo |
| Prevenir fraude | O nosso interesse legítimo |
4. COM QUEM PARTILHAMOS
Nunca vendemos os seus dados.
A sua escolha
- Centros, escolas ou treinadores aos quais se candidata
- Instrutores das aulas que reserva
Os nossos fornecedores de serviços
Todos assinaram acordos de proteção de dados:
- Hetzner (Alemanha) - Alojamento
- Stripe (EUA) - Pagamentos
- Supabase (EUA) - Sistema de início de sessão
- Google (EUA) - Mapas e email
- Cloudflare (EUA) - Segurança
- Postmark (EUA) - Envio de email
- Cuentica (Espanha) - Faturação
- Rollbar (EUA) - Monitorização de erros
- Affonso - Monitorização de afiliados
5. OS SEUS DIREITOS
Pode:
- ✓ Consultar os seus dados
- ✓ Corrigir erros
- ✓ Eliminar a sua conta
- ✓ Limitar o tratamento
- ✓ Exportar os seus dados
- ✓ Opor-se a determinadas utilizações
- ✓ Alterar permissões
Como: Envie um email para support@canlyo.com com a sua identificação
Prazo de resposta: Até 30 dias
6. DADOS DE LOCALIZAÇÃO
Utilizamos a sua localização para:
- Encontrar centros, escolas e treinadores próximos
- Calcular distâncias
- Indicar direções
Importante: Apenas com a sua permissão. Pode desativar a qualquer momento nas definições do dispositivo.
7. DURANTE QUANTO TEMPO GUARDAMOS OS DADOS
- A sua conta: Até a eliminar
- Faturas: 4 anos (lei fiscal espanhola)
- Registos financeiros: 6 anos (lei comercial espanhola)
- Após eliminação: 30 dias para concluir o processo
8. COOKIES
Essenciais (sempre ativos)
- Sessão de início (sb-*-auth-token)
- Preferência de idioma
Opcionais (à sua escolha)
- Google Analytics (_ga, _gid) - Estatísticas de utilização
- Monitorização Affonso - Programa de afiliados
Gere no banner de cookies ou nas definições do navegador.
9. REQUISITOS DE IDADE
- Menores de 14 anos: Precisam de autorização dos pais (lei espanhola)
- 14-17 anos: Podem utilizar com maturidade adequada
- 18+: Acesso total a todas as funcionalidades
10. DECISÕES AUTOMATIZADAS
O nosso sistema calcula automaticamente:
- Taxas de assiduidade
- Quotas de treino
- Regras de cancelamento
Pode solicitar revisão humana a qualquer momento.
11. SEGURANÇA
- Encriptação de dados (TLS 1.3 e AES-256)
- Servidores na UE (Hetzner, Alemanha)
- Infraestrutura certificada ISO 27001
- Auditorias de segurança regulares
- Formação da equipa em privacidade
- Notificação de violações às autoridades em 72 horas
12. ELIMINAR OS SEUS DADOS
- Envie email para support@canlyo.com
- Inclua verificação de identidade
- Processamos no prazo de 30 dias
- Receberá confirmação quando concluído
Nota: Alguns dados são mantidos se legalmente obrigatório (faturas, registos financeiros)
13. RECLAMAÇÕES
Primeiro: Contacte-nos em support@canlyo.com
Não ficou satisfeito? Contacte a Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD):
Website: www.aepd.es
Telefone: 901 100 099
Morada: C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid
14. ATUALIZAÇÕES
Iremos notificá-lo sobre alterações importantes através de:
- Email aos utilizadores registados
- Notificação na app
- Data atualizada no topo
Conformidade legal: Esta política cumpre o RGPD da UE (2016/679), o LOPDGDD espanhol (3/2018) e o LSSI-CE espanhol (34/2002).