1. Bem-vindo ao Canlyo
Estes Termos de Serviço ("Termos") constituem um acordo legal entre si e o operador do Canlyo ("nós", "nosso"). Ao utilizar os nossos serviços, aceita estes Termos.
Os nossos Serviços incluem:
- Canlyo App: GRATUITO para sempre para donos de cães e condutores encontrarem centros, escolas, treinadores e aulas em várias disciplinas
- Canlyo para centros caninos: Ferramentas profissionais para centros caninos, escolas e treinadores gerirem as suas operações
- O nosso site em https://canlyo.com
2. O que oferecemos
Para donos de cães (Gratuito)
O Canlyo App é totalmente gratuito e inclui:
- Encontrar centros caninos, escolas e treinadores perto de si
- Pesquisar e inscrever-se em aulas em várias disciplinas
- Gerir o seu perfil e os perfis dos seus cães
- Acompanhar o progresso do treino
- Ligar-se à comunidade de treino canino
Para centros, escolas e treinadores (Canlyo para centros caninos)
Ferramentas profissionais de gestão, incluindo:
- Gestão de aulas e instalações
- Inscrição e registo de membros
- Planeamento de horários e capacidade
- Processamento de pagamentos
- Comunicação com membros
- Análise de desempenho
3. Requisitos de idade e criação de conta
Quem pode utilizar os nossos Serviços
- Idade mínima: 13 anos
- Canlyo para centros caninos: Tem de ter 18 anos ou mais para gerir uma conta de centro, escola, treinador ou empresa
- Adolescentes (13-17): Precisam de autorização dos pais
- Menores de 13: Os nossos Serviços não estão disponíveis para crianças com menos de 13 anos
Criar a sua conta
Ao inscrever-se, indique:
- Informações corretas sobre si
- Um endereço de email válido
- Uma palavra-passe segura
É responsável por:
- Manter a sua palavra-passe segura
- Tudo o que acontece com a sua conta
- Informar-nos de imediato caso alguém utilize a sua conta sem autorização
4. Partilha de dados ao aderir a centros, escolas ou treinadores
O que acontece quando se candidata a um centro, escola ou treinador
Quando se candidata para aderir a um centro, escola ou treinador, ou se inscreve em aulas, aceita partilhar determinadas informações com essa entidade específica:
Informações que partilhamos
- Os seus dados: Nome, email, número de telefone, WhatsApp (se fornecido)
- Informações do cão: Raça, idade, nível de experiência, informações médicas (se optar por partilhar)
- Fotografias: A sua foto de perfil e fotos do cão (se carregadas)
- Contacto de emergência: Para segurança durante o treino
- Histórico de treino: Aulas anteriores e experiência
Por que partilhamos isto
Estas entidades precisam destas informações para:
- Processar a sua candidatura a membro
- Inscrevê-lo em aulas
- Contactá-lo sobre treino
- Manter todos seguros durante as sessões
- Manter os seus registos
O seu controlo
- Só partilhamos com centros, escolas ou treinadores aos quais opta por aderir
- Pode atualizar as suas informações a qualquer momento
- Pode pedir a essas entidades para eliminar os seus dados
Obrigações das entidades
Os centros, escolas e treinadores devem:
- Utilizar os seus dados apenas para treino, adesão e atividades comerciais relacionadas com a vossa relação
- Manter as suas informações em segurança
- Cumprir as leis de proteção de dados (como o RGPD)
- Não partilhar os seus dados sem a sua autorização
- Eliminar os seus dados quando solicitado
5. Preços e subscrições
Gratuito para sempre: Canlyo App
O Canlyo App é totalmente gratuito para donos de cães e condutores em todas as disciplinas suportadas. Sem taxas ocultas, sem surpresas.
Preços do Canlyo para centros caninos (Todos os preços incluem IVA)
Plano gratuito
- Preço: 0 €/mês
- Aulas: Até 5 por mês
- Perfeito para: Começar ou para operações muito pequenas
Planos mensais
| Plano | Preço | Aulas/Mês | Melhor para |
|---|---|---|---|
| Puppy | 8,99 € | 16 | Instrutores independentes a começar |
| Pro | 16,99 € | 32 | Treinadores em crescimento e centros pequenos |
| Championship | 29,99 € | Ilimitadas | Centros estabelecidos com vários instrutores |
Planos anuais (Poupe 20 %)
| Plano | Custo mensal | Total anual | Poupa |
|---|---|---|---|
| Puppy | 6,92 € | 82,99 € | 24,89 € |
| Pro | 13,67 € | 163,99 € | 39,89 € |
| Championship | 24,17 € | 289,99 € | 69,89 € |
Teste gratuito de 60 dias
- Experimente qualquer plano Canlyo gratuitamente durante 60 dias
- Não é necessário pagamento durante o teste
- Cancele a qualquer momento sem encargos
- Após 60 dias, a tua conta passa automaticamente para o plano gratuito; só pagas se escolheres um plano pago
Como funciona a faturação
- Renovação automática: Os planos renovam-se automaticamente em cada período
- Método de pagamento: Cartões de crédito/débito através da Stripe
- Alterações de preço: Iremos notificá-lo 30 dias antes de qualquer aumento de preço
- Pagamentos falhados: Período de tolerância de 7 dias para resolver problemas de pagamento
Alterações de preços
Reservamo-nos o direito de alterar os nossos preços a qualquer momento. Funciona assim:
- Aviso prévio: Iremos notificá-lo por email pelo menos 30 dias antes de qualquer aumento de preço
- As suas opções: Pode cancelar a sua subscrição antes de o novo preço entrar em vigor
- Aceitação: Continuar a utilizar o Canlyo após a data efetiva significa aceitar o novo preço
- Planos anuais: Se tiver um plano anual, as alterações de preço só se aplicam na renovação
- Clientes existentes: Podemos oferecer tarifas especiais a clientes existentes, mas tal fica ao nosso critério
Nota: Reduções de preço podem ser aplicadas imediatamente sem aviso. O escalão gratuito permanecerá sempre gratuito para as funcionalidades que atualmente inclui.
Alterar o seu plano
- Upgrade: Entra em vigor imediatamente, com encargos proporcionais
- Downgrade: Entra em vigor na próxima renovação
- Cancelar: Mantém o plano atual até à data de renovação e passa depois para o plano gratuito
O que acontece se não renovar
- Após 7 dias: As aulas que excedam os limites do plano gratuito são automaticamente canceladas
- Os seus dados permanecem disponíveis durante 30 dias para exportação
- Pode reativar a qualquer momento escolhendo um novo plano
6. Política de não reembolso
Não oferecemos reembolsos porque:
- Tem um teste gratuito generoso de 60 dias para experimentar tudo
- Pode cancelar a qualquer momento durante o teste sem qualquer encargo
- Nunca é cobrado sem primeiro experimentar o serviço
Exceções: Podemos considerar reembolsos apenas em casos de:
- Erros de faturação ou cobranças não autorizadas
- Interrupções de serviço prolongadas causadas por nós
- Outras circunstâncias excecionais, ao nosso critério
Para solicitar uma análise de exceção: contacte support@canlyo.com
7. Programa de Afiliados
Torne-se um parceiro Canlyo
Ajude a fazer crescer a comunidade de treino canino e ganhe comissões ao referenciar negócios ao Canlyo.
Níveis do programa
Nível 1: Embaixadores
| Comissão | 40 % do preço da subscrição durante 12 meses |
| Benefícios gratuitos | Plano Championship incluído (valor de 289,99 €/ano) |
| Desconto para clientes | 5 % de desconto no primeiro pagamento para os seus referidos |
Nível 2: Afiliados
| Comissão | 20 % do preço da subscrição durante 12 meses |
| Desconto para clientes | 5 % de desconto no primeiro pagamento para os seus referidos |
Como funciona
- Monitorização: Cookie com duração de 30 dias através do Affonso.io
- Atribuição: Modelo de último clique
- Período de retenção: 30 dias antes da libertação da comissão
- Pagamento mínimo: 75 €
- Métodos de pagamento: PayPal (internacional) ou transferência bancária (Espanha)
- Fatura obrigatória: Fatura válida em EUR para conformidade fiscal espanhola
Exemplos de comissão
- Embaixador que refere Championship mensal: 29,99 € × 40 % = 11,99 €/mês
- Afiliado que refere Pro anual: 163,99 € × 20 % = 32,80 € único
Notas importantes
- As comissões aplicam-se a todos os pagamentos durante 12 meses a contar da referência inicial
- As comissões ajustam-se se o cliente mudar de plano
- Os cupões de desconto só funcionam uma vez por cliente
- Os cupões expiram se a relação de afiliado terminar
8. Conteúdo e propriedade intelectual
O seu conteúdo
Mantém a propriedade de tudo o que carrega (fotos, vídeos, texto). Ao partilhar conteúdo, dá-nos autorização para:
- Apresentá-lo nos nossos Serviços
- Ajudar centros e utilizadores a ligar-se
- Melhorar os nossos Serviços
- Promover a nossa plataforma (com o seu consentimento)
Pode eliminar o seu conteúdo a qualquer momento e iremos removê-lo prontamente (embora possam existir cópias de segurança até 90 dias).
O nosso conteúdo
A plataforma, funcionalidades e design do Canlyo pertencem-nos e estão protegidos pelas leis de direitos de autor e de marcas registadas. Pode utilizar os nossos Serviços, mas não pode copiá-los, modificá-los ou revendê-los.
9. Regras de utilização dos nossos Serviços
Por favor, não:
- Utilize os nossos Serviços para fins ilegais
- Assedie, intimide ou discrimine outros
- Partilhe informações falsas ou enganadoras
- Tente piratear ou perturbar os nossos Serviços
- Crie várias contas para contornar suspensões
- Publique conteúdos inadequados
- Partilhe informações pessoais de terceiros sem autorização
- Utilize bots ou scripts automatizados
Nós podemos:
- Remover conteúdo que viole estes Termos
- Suspender ou terminar contas que infrinjam as regras
- Reportar atividades ilegais às autoridades
- Tomar medidas legais quando necessário
10. Privacidade e proteção de dados
A sua privacidade é importante para nós. Cumprimos o RGPD e outras leis de proteção de dados. Pontos principais:
- Só recolhemos as informações necessárias
- Obtemos o seu consentimento quando exigido
- Pode aceder, corrigir ou eliminar os seus dados
- Protegemos as transferências de dados para fora da UE
- Detalhes completos na nossa Política de Privacidade
11. Comunicações
Mensagens de serviço e transacionais
Ao utilizar os nossos Serviços, aceita receber comunicações essenciais relacionadas com a sua conta e atividade, incluindo:
- Verificação de conta e alertas de segurança
- Confirmações de reservas, lembretes e cancelamentos
- Notificações de faturação de subscrições e recibos de pagamento
- Alterações a estes Termos, à nossa Política de Privacidade ou aos nossos Serviços
- Respostas aos seus pedidos de suporte
Estas mensagens são necessárias para o funcionamento dos nossos Serviços e não podem ser desativadas enquanto mantiver uma conta ativa.
Comunicações promocionais e de marketing
Quando tenha dado o seu consentimento ou quando permitido pela legislação aplicável, podemos enviar-lhe comunicações promocionais como:
- Novas funcionalidades, dicas e atualizações de produto
- Novidades da comunidade e destaques de eventos do mundo do treino canino
- Ofertas, descontos ou informações sobre os nossos planos
As suas opções:
- Pode cancelar a subscrição de emails promocionais a qualquer momento clicando na ligação \"cancelar subscrição\" em qualquer email de marketing
- Também pode atualizar as suas preferências de comunicação nas definições da sua conta
- Cancelar a subscrição de mensagens promocionais não afeta as comunicações essenciais do serviço
Comunicações de negócio
Se for membro ou cliente de um centro, escola ou treinador no Canlyo, este pode enviar-lhe mensagens através da nossa plataforma sobre aulas, horários e avisos. Estas comunicações são geridas por essa entidade e estão sujeitas à sua relação com ela.
Como enviamos comunicações
Podemos enviar comunicações por email, notificações push ou mensagens na aplicação. Pode gerir as preferências de notificações push através das definições do seu dispositivo.
12. Disponibilidade do serviço
- Procuramos 99,9 % de tempo de funcionamento, mas não podemos garanti-lo
- A manutenção programada pode causar breves interrupções
- Não somos responsáveis por interrupções fora do nosso controlo
- Algumas funcionalidades podem não estar disponíveis em todo o lado
13. Limitações de responsabilidade
Na medida permitida por lei:
- Os nossos Serviços são fornecidos "tal como estão"
- Não garantimos um serviço ininterrupto ou livre de erros
- Não somos responsáveis pelas ações de outros utilizadores
- A nossa responsabilidade máxima está limitada ao que nos pagou nos últimos 12 meses ou 1.000 €, conforme o que for menor
- Não somos responsáveis por danos indiretos ou lucros cessantes
Estas limitações não se aplicam a:
- Morte ou lesão decorrente da nossa negligência
- Fraude
- Negligência grosseira ou má conduta intencional
- Qualquer responsabilidade que não possamos legalmente limitar
14. Indemnização
Aceita proteger o operador do Canlyo de reclamações ou custos decorrentes de:
- A sua utilização dos nossos Serviços
- Violação destes Termos
- Violação de direitos de terceiros
- O seu conteúdo
- Quaisquer atividades fraudulentas ou ilegais
15. Terminar a sua conta
Pode sair a qualquer momento
- Cancele através das definições da sua conta
- Sem reembolsos (lembre-se do teste gratuito de 60 dias)
- É responsável pelos encargos anteriores ao cancelamento
Podemos suspender ou terminar se:
- Violar estes Termos
- Não pagar as suas mensalidades
- Se envolver em fraude ou atividades ilegais
- Abusar dos nossos Serviços ou de outros utilizadores
16. Litígios e questões legais
- Lei aplicável: Aplica-se a lei espanhola
- Tribunais: Os litígios são submetidos aos tribunais de Valência, Espanha
- Consumidores da UE: Os seus direitos legais estão protegidos
- Tente o diálogo primeiro: Contacte support@canlyo.com antes de qualquer ação legal
17. Acessibilidade
Estamos empenhados em tornar os nossos Serviços acessíveis a todos, incluindo utilizadores com deficiências. As funcionalidades incluem:
- Compatibilidade com leitores de ecrã
- Navegação por teclado
- Modos de alto contraste
- Texto alternativo para imagens
- Comandos de voz
Precisa de ajuda com a acessibilidade? Contacte-nos e faremos os possíveis para acomodar as suas necessidades.
18. Alterações a estes Termos
- Alterações importantes: Aviso de 30 dias por email e na app
- Alterações menores: Publicadas no site com a data atualizada
- A sua escolha: Continuar a utilizar = aceitar as alterações, ou fechar a conta antes de as alterações entrarem em vigor
19. Disposições finais
- Estes Termos (em conjunto com a Política de Privacidade) constituem o nosso acordo completo
- Se parte destes Termos for inválida, o restante mantém-se aplicável
- Podemos transferir os nossos direitos; precisa da nossa autorização para transferir os seus
- Não aplicar uma regra não significa que a abandonemos
- A versão em inglês prevalece em caso de tradução
20. Contacte-nos
Tem dúvidas? Estamos aqui para ajudar!
Email: support@canlyo.com
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